الاستبدال والاسترجاع:

للاستمتاع بتجربة تسوق أفضل، أضفنا خيارات جديدة للاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

  • يمكنكم استبدال أو استرجاع أي منتج خلال ٧ أيام من تاريخ استلام الطلب.
  • يجب ان يكون المنتج بحالته الأصلية خالي من أي عيوب أو تلف.
  • تطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع على جميع المنتجات باستثناء الإكسسوارات.
  • لا تطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع على ملابس السباحة
  • عند شرائك منتج من قسم الأوتليت يمكنك استبدال أو استرجاع المنتجات أونلاين فقط
  • عند شرائك منتج من عرض المجموعات ( اشتري قطعة والثانية مجاناً ) يمكنك استبدال أو استرجاع المنتجات أونلاين فقط
  • نضمن لك استبدال المنتج في حال وصل تالفاً
  • يمكنكم استبدال أو استرجاع مشتريات الأونلاين من موقع فيمي9 الالكتروني ومعارض فيمي9 السعودية فقط

      *يستنثنى الطلبات المدفوعة عن طريق خدمة تمارا الاسترجاع فقط من موقع فيمي9 الالكتروني.

  • يمكنك استرجاع المشتريات حسب التالي:

خطوات الإسترجاع من خلال موقع فيمي9:

  • اذهب لحسابك الشخصي في www.femi9.com أو تطبيق فيمي9 و اختر طلباتي .
  • اختر الطلب المراد استرجاعه ثم تفاصيل الطلب.
  • ستظهر ايقونة " إرجاع " في اعلى الصفحة يرجى الضغط عليها.
  • اكمال النموذج و الضغط على إرسال
  • سيتم مراجعة طلبك و تزويدك برقم شحنة الإرجاع عبر الإيميل خلال 48 ساعة
  • يجب تسجيل رقم شحنة الإرجاع على الطلب المراد إسترجاعه.
  • لإستلام الشحنه من موقعك يجب التواصل مع شركة الشحن (ارامكس) عبر الرقم 920027447 و إختيار الرقم 3 و تحديد موعد إلإستلام و سيتم التواصل معك من قبل المندوب أو لتسليم الشحنه لأقرب فرع ارامكس
  • سيتم مراجعة حالة الطلب المسترجع فور وصوله لمستودعات فيمي9 و إكمال عملية إسترجاع المبلغ خلال 48 ساعة

ملاحظات:

  • مدة فعالية البوليصة 7 ايام من تاريخ إنشاءها و سيتم إغلاق طلب الإسترجاع في حال لم يتم تسليمها لشركة الشحن خلال الفترة المحددة
  • قد تستغرق عملية الإسترجاع من 8 الى 14 يوم من تاريخ تسليم الطلب الى شركة الشحن
  • للإستبدال سيتم إضافة المبلغ كرصيد على حسابك الشخصي في فيمي9 لإكمال عملية الإستبدال من قبلك (يستثنى الطلبات المدفوعة عن طريق خدمة تمارا)

رسوم تكاليف الشحن الاستبدال والاسترجاع عن طريق الموقع

داخل المملكة العربية السعودية:

  • سيتم التكفل بكافة تكاليف الشحن للاستبدال او الاسترجاع للمرة الأولى، أما في عملية الاستبدال أو الاسترجاع للمرة الثانية سيتعين على العميل تحمل تكاليف الشحن.
  • في حال الدفع عند الاستلام سيتم خصم الرسوم 10 ريال من الإستبدال او الاسترجاع.
  •  

- في الخليج و الدولي:

  • ستكون تكاليف الشحن على العميل في حالة الاستبدال أو الاسترجاع.

سياسة الاستبدال والاسترجاع للعروض التروجية والتخفيضات وكود الخصم :

  • يرجى مراجعتها على الموقع خلال فترة العروض التروجية والتخفيضات والكود الخصم.

 

للمزيد من الاستفسارات نسعد بخدمتكم عبر رقمنا المجاني داخل السعودية من الاحد الى الخميس من الساعة 9 صباحاً وحتى 5 مساءًاً

شحن مجاني (السعودية) وسريع

استبدال واسترجاع سهل

أفضل خدمة عملاء

انقر وجمع